岗位职责:
1、负责线上技术支持，在线解答技术咨询和客诉沟通并将客诉转发给相关办事处，跟进处理结果;
2、定期汇总在线咨询和客诉数据，分析并筛选出市场品质问题:
3、定期提供技术培训，提高安装人员技术解答能力;
4、为各办事处售后工程师提供支持技术，协助解决市场品质和客诉问题:
5、上级安排的其他工作
任职条件:
1、大专及以上学历，暖通、制冷或电子电器相关专业优先;
2、3年及以上相关工作经验;
3、熟练使用office软件(如PPT、Excel等);
4、有客诉处理经验者优先