客户服务主管
5000-8000元
廊坊 初中及以下
廊坊美东雷克萨斯汽车销售服务有限公司
1、全面管理售后部的各项工作，完成集团下达的KPI目标；
2、负责售后业务指标的日节奏管理；
3、负责提升客户二次到店率；
4、负责与保险公司谈判以获得保险事故车相关的有利条件；
5、负责提升售后毛利率；
6、负责客户基盘和常客的管理，保证健康增长；
7、负责月度、季度、年度售后部经营数据总结分析，并定期向总经理和集团售后总监汇报；
9、负责实时掌握厂家商务政策，合理制定计划并向总经理和集团售后总监沟通汇报；
10、全力支持，必要时推动续保业务开展；
11、负责售后部门的费用管控；
12、负责部门人员安全生产管理；
13、负责部门的员工满意度；
14、负责部门员工的人事管理，包括：招聘，绩效管理，培训，技能评定，评估，晋升培养等；
15、负责前台、保险理赔、车间和零件部门的工作协调，建立良好合作的团队；
16、负责部门各岗位的标准流程制定和实施；
17、协助市场部，按照相关工作要求推进售后类市场营销活动；
18、负责部门的6S管理和推进；
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕