一、岗位职责：
1、结合后端服务场景，通过日常稽核持续优化服务标准，提升服务能力；
2、根据稽核内容，输出服务质量报告，提出合理化建议，定期组织培训；
3、每月跨部门交流，熟悉服务场景，对现场服务质量实施管理和监督检查。
二、任职要求：
1、具有责任心和执行力，善于分析思考问题，富有工作热情和团队意识；
2、良好的沟通协调能力，服务意识强；
3、会数据分析，尤其熟练使用Excel；
4、有在线/电话质检工作经验的优先。