职位描述
1.展厅接待管理负责落实接待礼仪规范执行、提升接待技巧。定期每月销售顾问飞行检查接待流程模拟。每月月末汇总销售顾问模拟综合单交于销售经理。对展厅接待管理进行第一管理,销售经理不干预,并给予大力支持。
2交车流程管理:落实执行交车流程,负责交车后的追踪服务。
3.顾客资料管理:查核:“三表一卡”的填制,完善顾客资料的保存与追踪。
4.展厅的日常管理:展厅及展车的5S管理,严格按照飞检流程标准执行,展车的布置及报价装饰等内容
5、展厅人员及日常规范管理:检查销售顾问仪容仪表,接待礼仪技巧及日常礼仪规范,展厅人员按厂家飞行检查要求管理。
6、做好信息反馈:市场、顾客、销售内部、竞品车型及新上市车型的相关信息收集
7、讲师培训:制定培训计划、效果追踪与铺导,并依照个人现状进行差异化培训,以及新员工的培训计划,负责对受训学员进行培训效果追踪,给予适当个别铺导,并提交培训总结报告做好新进员工以及厂家内训,销售顾问的培训等,因地制宜做好有效提高。
8、KPI管理:保证首次登记率真实有效,对首次登记率及试乘试驾率不达标者分析原因帮助提高。
9、二手车的开展:依照厂家商务政策要求,进行二手车开展和督
促协助二手车专员二手车系统的录入。
10、组织沟通及管理:部门团队精神的营造,早会与夕会的组织实施,销售相关问题的反馈与总结,反馈干销售经理。
11、协助销售经理工作开展
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕