一、系统与数据管理(核心职责)
1. 系统维护:
负责汽车经销商管理系统中销售模块的日常维护和数据录入。
确保所有销售线索、客户信息、订单、车辆资源、交易数据及时、准确地录入系统。
管理系统的用户权限,为销售顾问创建、禁用账号。
2. 销售数据录入与核对
每日核对并录入销售订单、车辆合同、开票信息及交车信息。
与财务部门核对车款、首付款、贷款金额到账情况,确保系统数据与财务数据一致。
及时将已交车客户资料录入系统,并同步至售后服务部门。
3. 数据报表制作与分析:
每日、每周、每月定期从DMS系统提取数据,制作标准化销售报表(如:销售日报、周报、月报)。
报表内容通常包括:销量、库存、进销存分析、线索量、邀约到店量、成交率、车型占比、销售顾问业绩**等。
为销售经理提供基础的数据分析支持,帮助管理层洞察业务状况。
4. 厂家系统对接:
负责主机厂(品牌方)指定系统的操作,如:订单上报、销售数据同步、报表上传、市场活动申请等。
确保厂家系统的数据与店内系统数据保持一致,以满足厂家的考核要求,争取返利。
二、车辆资源管理
1. 库存管理:
在系统中管理整车库存,实时更新车辆状态(在途、在库、已订、已售)。
制作并分发库存车辆清单,告知销售团队可用资源。
协助销售经理进行库存结构分析,预警长库龄车辆。
2. 订单管理:
跟踪和管理客户订单,在系统中更新订单状态(确认、生产中、运输中、到店)。
与厂家或物流方沟通,查询订单车辆的生产和发运状态,并及时反馈给销售顾问和客户。
三、行政与后勤支持
1. 文书与档案管理:
负责销售合同、单据等文件的整理、归档、保管与查询工作。
管理客户资料档案,确保其完整性和保密性。
2. 证件资料管理:
接收、核对和管理新车随车文件,如合格证、一致性证书、进口车关单等。
将证件及时交付给相关经办人员(如交付主管、上牌员),并做好登记。
3. 内部沟通协调:
作为销售部与财务部、售后部、市场部、库存管理部门之间的沟通桥梁。
传递内部信息,协调资源,解决流程中的问题。
4. 办公用品管理:
负责销售部办公用品的申领、发放和保管。
四、市场与线索支持
1. 销售线索分配:
接收从市场部、官网、垂直网站等渠道导入的销售线索。
根据既定规则,将线索公平、合理地分配给销售顾问,并跟踪分配结果。
2. 广告物料管理:
协助市场部管理销售相关的宣传物料、价格牌、促销海报等。