1. 销售目标管理
- 制定展厅月度/季度/年度销售计划，分解并落实销售任务到团队个人。
- 监控销售进度，分析数据（如成交率、潜客转化率），及时调整策略确保目标达成。
- 协调库存与销售需求，配合市场活动提升展厅流量和订单量。
2. 团队管理与培训
- 负责销售顾问的招聘、培训、绩效考核及日常管理，打造高效团队。
- 组织产品知识、销售技巧、流程规范等培训，提升团队专业能力。
- 解决团队协作问题，调动员工积极性，营造竞争氛围。
3. 客户服务与体验优化
- 监督接待流程执行（如电话接听、试驾安排、报价谈判），确保服务质量。
- 处理客户投诉及复杂问题，维护客户满意度，提升品牌口碑。
- 分析客户需求反馈，优化服务流程（如交车仪式、售后跟进）。
4. 展厅运营管理
- 维护展厅环境（车辆陈列、卫生、物料布置），符合品牌标准。
- 监督销售工具（如CRM系统）使用，确保客户信息录入准确及时。
- 控制运营成本（如水电、物料损耗），提高资源利用率。
5. 市场活动协作
- 配合市场部门执行促销活动（如车展、团购会），吸引客流并转化订单。
- 收集竞品动态和客户需求，为市场策略提供建议。
6. 跨部门协调
- 衔接售后、财务、保险等部门，确保客户全流程服务顺畅（如贷款、上牌）。
- 协调资源支持销售（如试驾车调配、促销政策落地）。
7. 合规与品牌形象
- 确保销售流程合规（如合同签署、费用透明），规避法律风险。
- 贯彻厂家政策（如价格体系、商务政策），维护品牌形象。