岗位职责:
1.根据年度预算指标，制订售后部门目标，并负责组织完成部门目标;
2.监督、检查、指导售后服务部对于厂家及集团各项规章制度、业务流程、经销商标准的执行，并确保执行到位;执行售后服务业务合规自查;
3.积极处理重大客户投诉，避免矛盾激化，提升客户满意度;
4.制定合理激励方案，培养及选拔优秀人才，加强团队建设，建立适应市场需求发展的售后服务队伍;
5.负责售后服务部的日常管理;
6.完成本部门其他经营管理及，上级交办的其他工作。