岗位:服务中心私域客服专员
面试时间:10月9日 上午:10:00
面试方式:线下面试
入职时间:10月13日
班次:灵活排班制(做五休二9-6 13-22)
打字速度 :45字/分钟(面试前测试)
岗位职责
1、通过企业微信,承接公司直接分配的精准用户(无需电销/外出),高效解决用户购机/回收问题,持续挖掘用户购机/回收需求,为用户的下单、转化、成交等关键性指标负责:
2、按流程完成运营动作,保持微信场景内与用户的互动,持续跟进用户,与用户建立良好的关系,高效解决用户问题,提升用户满意度及粘性;
3、对私域运营的日常工作及时反馈和汇总,管理好自身负责账号,检测自身数据转化情况,确保运营无异常:
任职要求
1、学历:大专及以上;
2、以用户需求为导向,具备积极优秀的用户服务意识和责任心:
3、能够熟练使用办公软件,如Excel;
4、具备良好的数据分析及表达能力;