【薪资待遇】

1.薪资：薪资分为70%底薪+30%绩效，具体面议谈薪；

2.福利：六险一金；

3.工作时间：三班倒；

班次1: 09:00-18:00

班次2: 12:00-21:00

班次3：15:00-00:00

【职位要求】

1、大专及以上学历，30岁以内，有车企客服经验的可以放宽到35岁；

2、1年以上售后客服经验，有车企客服经验的优先；

4、普通话标准，能够接受7*24小时工作安排。

【职位描述】

1、通过400及在线服务方式，面向车主及非车主提供优质的线上服务，服务内容包括产品信息解答、公司销售政策流程、售后服务等；

2、按照知识库及时准确解答用户车辆使用过程中的问题；

3、为用户提供预约到店、上门维修、呼叫道路救援等服务措施；

4、为用户提供基础售后服务咨询，解答一般性用车问题；

5、负责记录、收集用户的意见建议，并通过系统进行问题的反馈，并对反馈内容进行跟进，确保问题的落实并传递给用户；

6、及时完成系统生成的外呼任务，确保任务的时效和准确。