纯售后客服，不是销售岗位

薪资：

6-7k，具体需面谈。面试定薪；培训期工资80元/天（正常9-10天培训，培训最后一天考核通过上岗）

底薪（3500-4000面试定档位）+绩效1800（按照系数0.5-1.5折算，系数考核是多维度的）+补贴400（全勤200+交通100+餐补100）

试用期

入职缴纳五险一金，按成都当地标准缴纳

双休+排班制+每天8个小时

一、岗位职责

1.主要负责解决二线的客户问题，熟悉客服行业相关规范，金融行业优先。

2.负责接待客户咨询，解答客户业务疑问，在公司允许范围内解决客户诉求

4.准确记录客户信息，对于客户的问题，进行及时有效的跟进，按照规定流程帮助客户解决问题。

5、在线客服是打字为准，有外呼的情况，外呼占比10%左右；接听客服呼入为主

二、任职资格

1. 具备一年以上接听客服客诉经验，抗压能力强；

2、一定要有客诉经验，可以单独处理二线投诉的闭环经验，普通一线客服不适合；

3、20-35岁，高中以上学历，普通话标准，善于沟通、工作责任心强、踏实肯干，熟悉基本电脑操作技能。一定要有毕业证书。

三、班次

天地班最多6-8次，其他班次都随机安排，每个月月底排下个月的班。

1早班：8:00-17:00

2行政班: 9-18点(午休1小时）

3晚班：12-21点(晚休1小时）

4天地班：8点半-12点半，17点-21点；