班次：9:00-18:00（做五休二）
打字速度 ：40字/分钟（面试前测试）
岗位JD：
1、大专及以上学历，善于交流，乐于学习，有客服经验者优先
2、普通话标准，口齿表达清晰，普通话等级证书二级乙等以上者优先
3、能接受9-18的排班制工作特性
4、具备良好的服务意识和沟通能力
5、有较好的心理素质，能承受一定的工作压力
6、对于二手行业一定的了解和浓厚的兴趣
工作内容：
1、负责投诉处置以及高危和高风险事件的处理，
2、保证投诉按照流程和规范得到解决，提升及时解决率、满意度，积极维护公司形象
3、负责对敏感事件提出警示，避免事态进一步扩大发生更严重的群体性事件
4、定期向上级领导报告客诉处置进度及状态，重大问题的请示与汇报等