1、积极主动协助解决用户的咨询的创作/使用APP问题（如内容审核、账号异常、APP功能等）；
2、熟练掌握平台规则、关注时政、社会动态，能敏感识别内容风险；
3、准确快速理解并解决用户问题，解决问题过程中能敏感发现业务问题并收集反馈，以提升用户体验；
4、能协调解决创作者、用户以及机构之间复杂争议场景的问题；

【任职要求】

1、大专及以上学历，1年以上互联网相关客服经验；
2、熟练使用办公软件，打字速度60字/分钟以上；
3、适应轮班制（7×24小时服务）；
4、有电话客服经验和内容创作服务经验的优先；
5、有较强的服务意识，沟通表达能力好。

【薪资待遇】

1、工资架构；
综合：6-8k，12薪（有1K上浮空间，看工作经验和面试评定）；
薪资结构：底薪（5K-6k）+绩效+补贴；(具体面谈)；
补贴内容：餐补15/天（根据出勤天数）+夜班、通宵班补贴（20-80不等，具体根据上下班时间定）+夜班企业滴滴打车报销（无需垫付）+转正后有综合补贴（500）；
2、发薪日：15号；
3、六险一金：入职缴纳，15号后入职，缴纳次月。公积金比例8%，社保基数：基础工资；
4、食宿：无
5、培训期：无，后续入职有安排，薪资也正常核算，不打折；
6、加班：法定三薪