岗位职责：
实施与部署： 引导新客户完成技术配置、系统部署和数据迁移。
初期培训： 为客户团队提供全面的产品培训，确保关键用户能够熟练使用核心功能确保客户不仅开始使用，而且持续、深入地使用产品，发现更多价值。
日常使用指导： 解答客户在使用过程中遇到的疑问，提供最佳实践建议。
价值引导： 主动向客户介绍他们可能尚未使用的强大功能，帮助他们解锁更多价值。
健康度监控： 通过数据分析工具（如CRM、CS软件）监控客户的产品使用频率、功能使用广度与深度等指标，及时发现潜在流失风险。
客户反馈收集： 充当客户的“内部代言人”，系统性地收集和整理客户对产品的反馈和建议，并推动传递给产品、研发等内部团队。
任职要求：
1. 能站在客户角度思考，清晰、有说服力地进行沟通。要能够学习成为本款环境监测saas平台的产品专家，了解监测实验室的使用场景。面对客户的挑战，能快速协调内部资源找到解决方案。
2.本科及以上，具备文档编辑能力，能够编写相关文档、材料。环境工程专业。
3.有实验室监测工作经历优先。具备文档编辑能力，能够编写相关文档、材料。