岗位职责

1、线上提供专业的客服服务，礼貌、热情、迅速去回复业务访问者需求，获取需求信息；

2、及时回复通过使用Internet聊天工具来自不同推广渠道的咨询客户，核实是否为项目业务有效需求客户群体；

3、通过培训熟练掌握基础业务知识、业务操作技能、相关业务流程；

4、将获取有效线索客户信息详情快速对接于销售部门人员去完成闭环转化；

5、及时汇总当天咨询、投拆的重点及难点问题，对客户服务过程中发现的问题及时反馈并积极提出改进意见；

6、积极完成上级领导交办的其他事宜。

任职要求

1、1年以上工作经验，专科以上学历；

2、熟练电脑基础使用并掌握客服相关知识；

3、工作细致、严谨，具有较强沟通亲和力、工作热情和责任感