岗位职责
1 能服从前台领班、客务主管的工作安排。
2 熟练操作系统，做好公寓客户入住及退房接待工作，停车系统后台操作。
3 能严格遵守公司、部门要求做好本职工作，工作认真，踏实。
4 能应对突发情况，熟练掌握消防知识及突发情况的处理相关应急预案，第一时间报告前台领班、客务主管直至经理。
5 负责前台区域的卫生清理及维修的报修，验收。
6 能独立完成部位及部门工作安排，做好相关报表的制作，数据的汇总上报前台领班。
7 仪容仪表，行为规范符合公司的要求。热情、主动、耐心为客人服务，做好相关的解释工作，工作不相互推诿。
8 正确使用服务用语，注意工作中的三轻。
9 协调公寓客户的需求及处理公寓客户投诉。