岗位职责

1.全流程技术方案支撑：针对卫星通信行业客户要求，负责公司已交付项目售后全流程保障，包括技术问题的解答、终端产品售后以及技术文档编写等工作支撑；

2.负责公司项目转售后，交付流程规范编制与迭代，保障项目交付质量和客户需求技术支持；

3.客户服务与培训赋能：为客户提供卫星通信设备操作指导、日常维护等技术培训，优化用户手册、故障排查指南等标准化文档；定期开展大客户售后回访，收集客户反馈与产品改进建议；

4.跨部门协作与技术沉淀：协同研发、产品团队反馈客户需求与现场问题，参与产品迭代优化；整理典型故障案例与解决方案，构建技术知识库，主导案例复盘与团队内部技术赋能。

任职要求

1.学历与专业：本科及以上学历，通信工程、电子信息工程、计算机科学与技术等相关专业；

2.行业知识：熟悉卫星通信原理、系统架构及相关技术；了解主流卫星通信标准及行业应用场景，有卫星通信相关项目经验者优先；