岗位内容：

1. 接听客服电话，协调处理收货过程中产生的客户投诉以及退换货问题；

2. 沟通协调临时加单的情况和缺货产品的补送沟通问题；

3. 登记反馈客户投诉及建议并跟踪处理；

4. 配送单整理、退货异常登记和系统异常处理；

5. 未回单登记跟踪；

6. 根据客户方平台、业务经理报单、客户群或客户报单明细下单；

7. 系统截至订单后根据客户要求增减订单；

8. 新客户账号注册及老客户账号修改；

9. 协助财务与业务助理对账。

岗位要求：

1.大专及以上学历；

2.善于沟通，学习力强；

3.工作认真负责，心态好；

4.熟练使用办公软件。