职位描述
岗位职责：
- 订单全流程管控：负责模具订单从接收、确认、录入系统到最终交付的全流程跟踪，精准核对订单信息（规格、材质、技术要求、交付周期等），确保订单参数与客户需求一致。
- 生产进度跟进：主导对接生产部、技术部、采购部，明确生产计划节点，每日跟踪模具生产进度（设计、备料、加工、试模、质检等），及时发现并记录生产异常。
- 问题协调与解决：针对生产中出现的物料短缺、工艺问题、工期延误等情况，快速协调内外部资源，制定解决方案并同步至客户，最大程度降低订单风险。
- 客户沟通与反馈：建立定期客户沟通机制，主动反馈模具生产进度、试模结果及交付安排；及时响应客户疑问与变更需求，确保沟通顺畅，提升客户满意度。
- 单据整理与归档：负责订单相关单据（生产通知单、质检报告、交付凭证、发票等）的收集、审核与归档，确保单据完整、数据准确，为财务结算提供支持。
- 售后衔接与跟进：协助处理模具交付后的售后问题（如尺寸调整、故障排查等），对接技术部门制定解决方案，跟踪问题处理进度，直至客户确认解决。
任职要求：
- 学历与经验：大专及以上学历，模具设计与制造、机械工程等相关专业优先；2年及以上模具行业业务跟单或生产跟单经验，熟悉模具生产全流程者优先。
- 行业认知：精通模具生产工艺（如注塑模、冲压模等）及各环节周期，掌握模具行业专业术语，能独立看懂模具图纸及技术规范。
- 统筹能力：具备极强的订单统筹意识，能合理规划跟单流程，精准把控各节点进度。
- 问题解决：面对生产及订单异常时，能快速分析原因并推动解决，具备优秀的应变能力。
- 沟通协调：善于与生产、技术等部门及客户高效对接，清晰传递需求与信息，化解沟通矛盾。
- 技能要求：熟练使用Office办公软件及ERP系统，Excel数据处理能力强。
- 职业素养：工作严谨细致，有强烈的责任心与时间观念，具备良好的抗压能力及保密意识，能适应订单高峰期的工作节奏。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕