岗位职责：
1.负责客户群日常运作，问题的解答和指导，维护客户关系，提升客户满意度；
2.通过持续跟踪客户使用.运用情况，总结归纳问题，准确提炼客户需求，并及时反馈为产品方向提供有用的信息；
3.反馈和搜集客户使用遇到的问题，并协调资源对问题进行快速解决，及时总结问题的种类；
4.制定系统优化方案，远程/现场推进优化方案的上线工作
5.可能存在短期出差，需要驻场客户现场。（一年累计约0-2个月）
任职要求：
1、学信网统招大专及以上学历（必要条件）；
2、有1年以上企业管理数字化服务行业经验优先（SaaS优先）；
3、具有良好的沟通协调能力，能独立与联络人、关键用户进行有效沟通；
4、有业务目标感、有责任心，认真仔细。