职位优势

1. 0销售压力！ 专注客户服务

2. 免费提供住宿！ 大幅节省生活成本，工作更安心！

3. 月休6天！ 8小时工作制，排班轮休，告别单休困扰，平衡工作与生活！

4. 薪资结构优厚！ 综合收入5000-8000元+，多劳多得，上不封顶！能力与回报成正比！

5. 福利保障完善！ 购买社保、带薪年假、节日福利、生日福利、团队活动、定期培训、优秀员工年度体检等一应俱全！

6. 加班透明合规！ 加班按规定支付加班费或补休，法定节假日值班享受国家法定三倍工资！

7. 知名平台背书！ 依托行业领先平台，稳定有保障！

8. 发展空间广阔！ 公司快速发展，提供公平透明的晋升通道。表现优秀者可晋升管理岗，享绩优假期、专属激励等！

9. 团队氛围融洽！ 年轻化团队，协作互助，轻松愉快！

职位描述 ：

• 处理通过各渠道（电话、在线等）反馈的关于丰巢快递柜的咨询、投诉、建议等问题。

• 准确理解客户需求，快速判断问题类型，按照规范流程为客户提供专业、高效、暖心的解决方案，跟踪闭环。

• 收集并反馈客户声音，助力产品及服务优化提升。

• 纯客户服务岗位，无任何销售或推销任务！

任职要求 ：

• 年龄： 18-38周岁。

• 学历： 高中、中专及以上。

• 核心能力：
沟通表达能力优秀： 普通话标准流利，吐字清晰，语速适中，富有亲和力。声音条件良好者优先考虑。

服务意识强： 具备良好的客户服务理念，耐心、细致、富有同理心，乐于帮助他人解决问题。

情绪管理能力佳： 抗压能力好，能妥善处理客户情绪，保持冷静、积极、专业的服务态度。

学习能力强： 能快速学习业务知识、系统操作及服务流程，积极进取。

电脑基础操作熟练： 具备基本的计算机操作能力，打字速度 ≥ 35字/分钟。

经验要求： 具备客服相关工作经验者优先，无经验但学习能力强、态度端正、脚踏实地者同样欢迎！