岗位职责:
1、平台培训
-平台运营培训:对内完成产品运营流程、平台功能使用等培训。
-BC端平台使用培训:协助项日客服完成对B端、C端平台使用培训，适应产
品变化及系统功能升级，完成培训内容、材料更新迭代。
2、项目管理
-客户入驻建档:协助客户平台入驻建档，完成客户信息系统录入、账号创建
等工作。
-项日运营:指引客户使用平台完成项日运营(任务发布、招聘、任务管理、
费用结算等)
-项目跟进:跟踪项目进度，确保项目按时、合规完成。
3、客户服务与咨询
-提供在线咨询服务，解答客户及个人在使用平台过程中遇到的问题(包括不
仅限于:平台使用、操作流程、政策法规等方面的问题)，
4、需求收集与优化
-运营需求对接:收集客户对运营服务的意见与建议，根据客户需求制定运营
提升方案，推进方案落地。
-系统需求对接:收集系统使用的意见与建议，将收集到的信息及时反馈给产
品、技术等相关部门，促进平台的改进和优化。
5、数据分析与报告
-客户运营分析报告:为客户提供用工数据分析报告，帮助企业了解用工情
况，优化用工策略。

岗位要求:
1、本科以上学历，具备人力资源行业客户服务从业背景，有服务行业客户交付经验或项目交付经验者优先考虑。
2，反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，亲和力强;具
备独立分析和解决问题的能力;
3，良好的客户服务意识，工作认真、严谨，责任心强，具有高度的敬业精神
和团队协作意识;
4，熟练运用Excel各种函数，良好的文字驾驭能力及总结能力，PPT撰写能
力，对互联网、软件行业有一定了解。