聚焦企业级 / 消费级 SSD 全生命周期技术支持，衔接研发、销售、客户及生产端，通过远程 / 现场排查解决产品售前方案适配、售中部署调试、售后故障处理等问题，同步反馈客户诉求与产品缺陷，推动研发迭代优化，保障企业级场景稳定性与消费级场景兼容性。
一、岗位职责
1、售前技术支撑：协助销售团队进行技术推广，向客户讲解公司SSD产品的技术方案、优势及适用场景，制作和宣讲技术资料。针对客户具体项目提供深度的技术咨询和选型建议，提供针对性解决方案。关注市场最新技术动态和竞争对手产品信息，为公司产品规划和市场策略提供依据。
2、售中部署调试：主导或协助客户完成产品的导入测试工作，协调测试资源。传递客户的技术需求和反馈，协同资源，解决在产品测试、调试过程中出现的各种技术问题，推动客户项目顺利进行。
3、售后：客户售后技术支持，运用专业工具排查故障，分析根本原因，并出具专业的故障分析报告。制定有效解决方案并跟进解决进度，确保客户问题得到妥善处理，同时将问题案例进行整理总结，形成知识库，以提升未来问题处理的效率和质量。
二、任职要求
1、计算机科学与技术、电子信息工程、通信工程等相关专业统招本科以上学历，2年及以上SSD行业开发、测试或支持从业经验。
2、熟悉存储产品架构，开发引入流程。
熟悉SATA、PCIe、NVMe等相关存储接口协议。
熟悉NAND FLASH存储类别产品原理以及SSD主控特性。
熟练使用调试工具（JTAG、示波器、逻辑分析仪）、性能测试工具（FIO、CrystalDiskMark、NVMe CLI）及日志分析工具。
熟悉Linux操作系统，熟悉C语言。
3、善于沟通，能与客户进行专业有效的技术交流。
具备良好的问题分析和解决能力，能够适应短期出差。
抗压能力强，能独立承担客诉问题的分析。
具备团队合作精神，能与销售、生产、研发等部门良好协作。