岗位职责：

1、负责阿里巴巴国际站等跨境电商平台的日常运营、业务转化，主动开发，RFQ报价，开发国际市场，寻找潜在客户并建立联系，定期参加公司组织公司的内培。

2、处理客户询盘，提供产品信息和报价，专业解答客户关于产品性能、价格、交货期、物流等问题，推动订单谈判与签约。；

3、通过平台主动开发、海关数据挖掘、展会资源对接等方式，拓展海外新客户，建立并维护优质客户资源库，完成客户建档与分类管理。

4、跟踪订单全流程，协调生产、物流、单证等部门，确保订单按时生产、发货与交付，保障客户满意度，降低订单取消率与投诉率。

5、定期调研目标市场的行业动态、竞品情况、政策法规及消费需求变化，形成市场分析报告，为产品选型与销售策略调整提供数据支持。​

6、结合平台数据（如访客数、转化率、复购率）与客户反馈，优化销售话术、定价策略及促销方案，提升单客户成交额与复购率。

7、进行市场调研，分析行业趋势和竞争对手动态，建立长期稳定的客户维护机制，定期回访老客户，了解客户后续采购需求，推动二次合作与批量订单开发，提升客户忠诚度。​

8、处理客户售后问题（如产品质量异议、物流延误等），协调内部资源高效解决，维护公司品牌在海外市场的良好口碑。

9、处理外贸单据，确保交易合规及市场洞察能力。

任职要求：

1、大专及以上学历，有3年以上经验者优先。

2、英语CET-4及以上，读写能力良好者优先。

3、熟练掌握excel等办公软件，会简单使用Photoshop等相关图片处理软件。

4、对跨境电商以及外贸行业感兴趣，有热情，能持之以恒，有耐心和团队协作精神。

5、熟悉服务器、交换机、工作站、笔记本等信息技术领域的硬件设备；

6、对外贸业务及电子商务有一定的了解，国贸专业、英语、、市场营销、电商等相关专业优先。