• 1、负责公司跨境电商平台（如亚马逊、eBay、速卖通、Shopee、Lazada 等）店铺的日常运营与管理，确保店铺正常运转，包括商品上架、下架、库存管理等基础操作，维持店铺良好的运营状态和绩效指标。

• 2、优化店铺页面布局与商品详情页，依据平台规则和用户喜好，设计吸引人的店铺装修风格，撰写精准、有吸引力的商品标题、描述及关键词，提升店铺的整体视觉效果和商品信息传达效率，从而提高店铺的浏览量和转化率。

• 3、参与商品选品工作，基于市场调研、数据分析以及对行业趋势的敏锐洞察，挖掘具有市场潜力的跨境商品，与供应商沟通协调，确保商品的质量、价格及供应稳定性，构建有竞争力的商品线。

• 4、跟进商品的销售情况，定期分析商品的销售数据、流量数据、转化率等，根据数据反馈调整商品策略，如优化商品定价、促销活动策划、淘汰滞销商品等，以提升商品的销售业绩和利润空间。

• 5、制定并执行跨境电商平台的站内营销推广方案，熟练运用平台提供的广告工具（如亚马逊的 PPC 广告、eBay 的 Promoted Listings 等），进行关键词竞价、广告投放优化，提高商品的曝光度和点击率，精准引流至店铺和商品页面。

• 6、策划并实施站外推广活动，利用社交媒体平台（如 Facebook、Instagram、TikTok 等）、行业论坛、博客等渠道，开展品牌推广、产品宣传和促销活动，吸引站外流量导入平台店铺，拓展品牌影响力和客户群体。

• 7.及时处理客户咨询与投诉，通过平台消息系统、邮件等渠道，以专业、热情的态度回复客户的问题，解决客户在购物过程中遇到的各种问题，确保客户满意度，维护店铺良好的口碑和形象。

• 8、收集客户反馈信息，整理分析客户对产品、服务、购物体验等方面的意见和建议，及时反馈给相关部门，推动产品优化和服务提升，不断提高客户的购物体验和忠诚度。

• 9、定期收集、整理和分析跨境电商平台的运营数据，包括销售数据、流量数据、用户行为数据等，通过数据分析发现运营过程中的问题和机会，为运营决策提供数据支持和依据。

• 10、撰写运营报告，定期向上级领导汇报店铺的运营情况、销售业绩、推广效果等，清晰阐述运营工作的进展、成果以及面临的挑战，并提出相应的改进措施和优化方案。

学历与专业：本科及以上学历，计算机/电子通信、电子商务、国际贸易、市场营销、外语类（英语具备专业英语六级证书或其他相关专业但具备同等英语水平）等相关专业优先，具备扎实的专业知识基础。

工作经验：具有 3 年以上跨境电商运营工作经验，熟悉主流跨境电商平台的规则和操作流程，有成功运营店铺或打造爆款经验者优先考虑；

• 语言能力：英语流利，具备良好的英语读写能力，能够无障碍地与国外客户、供应商进行邮件沟通和业务洽谈；若涉及小语种市场，需掌握相应小语种，如日语。

• 营销推广能力：熟悉跨境电商平台的站内站外营销推广方法和技巧，了解搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销等推广策略，能够制定并执行有效的营销推广方案，提升店铺和产品的流量与销量。

• 平台操作能力：熟练掌握至少一种主流跨境电商平台的操作后台，熟悉平台的商品上架、订单处理、客户服务、广告投放等各项功能和操作流程，能够独立完成店铺的日常运营工作。

• 具备较强的责任心和敬业精神，抗压能力强，工作认真负责、细心耐心，对工作结果负责，能够积极主动地完成各项工作任务。

• 拥有良好的团队合作精神，能够与团队成员（如采购、物流、客服、UI等）有效沟通协作，共同推动业务发展，具备较强的跨部门沟通协调能力。