职位详情
客服专员
6000-7000元
新东方无忧(杭州)教育科技有限公司
杭州
不限
本科
04-18
工作地址

福雷德广场2楼

职位描述
一、主要职责:
大学生市场数据初筛、大学生市场活动邀约、顾问回收数据质检及客户满意度调查
二、主要定位和要求:
1、 市场资源初筛,判断学生是否有考研或学习课程的意向,初步筛选资源有效性;
2、 顾问回收数据质检,对顾问判定为无效/死单的数据再次回访,质检顾问工作情况并二次激活有意向学员;
3、 邀约客户参加市场活动,对于意向度较浅的学员,可以引导到讲座现场,为进一步激活做准备;
4、 通过外呼进行意向判定,将有意向客户流转给顾问进行跟进,浅意向的客户进行深入的挖掘,通话术让学员感受到学习的紧迫性,激活为意向较高的客户,无意向资源及时入库;
二、任职要求
1. 本科及以上学历,优秀的专科生需具备2年以上同行业相关经验;
2.专科以上学历 ,专业不限;
3.抗压能力、学习能力和目标感强;
4.善于沟通,具备良好的沟通表达和应变能力;
5.有敬业精神,热爱教育事业,有责任心。
6.团队合作能力、执行能力,诚实、守信,善于沟通;
三、福利补贴
六险一金、每月餐补、法定节日假期及礼金,年度带薪旅游及旅游补贴,年度体检。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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