1、服务运营商全流程管理：制定并优化服务商准入、培训、日常运营及退出机制，确保服务网络健康度；
2、售后流程标准SOP建设：主导售后服务体系标准化建设，编制SOP手册并推动落地；
3、核心运营指标（KPI）跟进：设定服务商KPI体系（如服务时效、客户满意度、投诉率、返修率等）定期输出数据看板；
4、商务政策制定与财务核算：设计服务商合作政策（结算规则、利润分成、补贴机制等），确保与公司成本目标对齐；
5、服务商考评与激励：实施季度/年度服务商分级考评（质量、效率、财务贡献等），输出评级报告。
6、绩差预警与整改提升：建立预警机制，对连续不达标服务商发起整改通知；
7、服务商财务数据管理：维护服务商主数据（资质、合同、结算账户等），确保系统信息准确。
8、跨部门协同：联动产品、销售、财务等部门，解决服务商运营中的系统性瓶颈问题。
任职资格
1、统招大专以及以上学历，电池行业优先、新能源汽车行业经验5年以上；
2、有服务商运营经验（售后标准服务流程、核心运营指标、商务政策），有保险业务或者外采订单经验是加分项；
3、需要接受经常出差；
4、良好的沟通协调能力。