岗位职责:
1、负责公司产品在海外市场的装车及运行提供服务保障，处理售后客诉问题并提供解决方案；
2、受理客户报修、技术咨询、备件订购等需求，统筹服务商资源及联合跨部门为客户提供服务解决方案；
3、负责售后服务工程资料开发，课件制作，为客户及第三方服务商提供技术和服务类培训；
4、负责区域内客户满意度提升和售后质量问题改善，定期归纳汇总售后异常问题联动质量等部门预防改善。
任职要求:
1、本科以上学历，工科类专业，5年以上工作经验；
2、英语听说读写流利，可作为工作语言，掌握法语、西班牙语、德语等小语种的优先；
3、熟悉新能源汽车或锂电池行业，掌握新能源汽车BMS售后诊断技术或动力电池售后诊断技术，有过海外市场实际问题处理及客户服务经验；
4、对待工作积极认真，有责任心，接受不定期派往欧洲、美洲、亚太地区出差。