岗位要求
1.知识要求
1.保险知识：深入了解车险相关的法律法规，如《保险法》《道路交通安全法》等，熟悉交强险、商业车险的条款细则，包括保险责任、免责范围、费率计算等。
2.汽车知识：掌握汽车的基本构造、性能参数、常见故障等知识，以便更好地理解不同车辆的风险状况和客户需求。
2.技能要求
1.数据分析：能够分析客户的车辆使用情况、驾驶记录等数据，为客户准确评估风险，提供合理的保险方案。
2.软件操作：熟练使用车险销售系统、办公软件等，能够快速准确地录入客户信息、出单、查询保单等。
3.经验要求
1.销售经验：有一定的销售工作经验，了解销售流程和技巧，有车险或其他金融产品销售经验者优先。
4.素质要求
1.沟通能力：具备良好的口头和书面表达能力，能够与客户、保险公司内部各部门、合作机构等进行有效的沟通协调。
2.服务意识：以客户为中心，能够为客户提供及时、周到、专业的服务，解决客户在投保、理赔等过程中的问题。
3.团队合作：能够与团队成员密切配合，共同完成销售目标，分享经验和资源，提升团队整体业绩。
工作内容
1.客户拓展与维护
1.开拓客户：通过电话营销、网络平台推广、参加车展、与汽车经销商合作等多种渠道，寻找潜在的车险客户。
2.客户跟进：对潜在客户进行定期跟进，了解客户的购车计划或车险到期时间，适时向客户介绍车险产品和优惠活动。
3.关系维护：为老客户提供续保提醒、节日问候等服务，定期回访客户，了解客户对车险服务的满意度，收集客户意见和建议，提高客户忠诚度。
2.产品销售与服务
1.产品介绍：根据客户的车辆类型、使用性质、驾驶习惯等因素，向客户详细介绍不同的车险产品，包括交强险、车损险、第三者责任险、车上人员责任险等，解释各险种的保障范围、赔偿标准和费率情况。
2.方案定制：结合客户的实际需求和预算，为客户定制个性化的车险方案，帮助客户选择最合适的保险产品组合。
3.协助投保：指导客户填写投保单，收集客户的相关资料，如行驶证、驾驶证等，确保投保信息准确无误，完成投保手续。
3.理赔协助与服务
1.理赔指导：在客户发生交通事故后，及时为客户提供理赔指导，告知客户理赔流程、所需材料和注意事项。
2.协助处理：协助客户与保险公司的理赔部门沟通协调，跟进理赔进度，帮助客户解决理赔过程中遇到的问题，如定损争议、赔偿金额协商等。
3.客户关怀：在理赔过程中，关心客户的情况，及时向客户反馈理赔进展，确保客户能够顺利获得理赔款，提升客户的服务体验。
4.市场调研与信息收集
1.市场动态：关注车险市场的动态和竞争态势，了解竞争对手的产品特点、价格策略和促销活动等信息，及时调整自己的销售策略。
2.客户需求：收集客户对车险产品的需求和意见，了解客户对保险服务的期望和关注点，为保险公司改进产品和服务提供参考依据。