奔驰售后事故外拓岗位招聘

岗位职责

1. 积极主动开展事故车外拓业务，深入挖掘潜在客户资源，如与保险公司、交警部门、救援机构等建立紧密合作关系，获取一手事故车出险信息。
2. 第一时间赶赴事故现场，为客户提供专业、贴心的协助，包括协助客户报案、处理事故现场、安抚客户情绪，同时详细讲解车辆维修流程和我司服务优势，引导客户选择将事故车送至我司维修。
3. 针对获取的事故车信息，进行全面、系统的跟进，与客户保持高频沟通，及时了解客户需求和顾虑，解答客户疑问，提升客户对我司服务的信任度和认可度。
4. 负责外拓回厂事故车的后续跟进工作，协同维修团队、客服团队等，及时向客户反馈车辆维修进度，确保客户随时掌握车辆维修动态，提升客户服务体验。
5. 定期对事故车外拓业务数据进行分析和总结，深入了解业务开展情况，找出存在的问题和不足，提出针对性的改进措施和建议，不断优化外拓业务流程和策略，提高业务拓展效果。
6. 维护与现有客户及合作伙伴的良好关系，通过优质的服务和持续的沟通，增强客户粘性和合作伙伴的忠诚度，积极拓展新的业务渠道和合作机会，为公司事故车业务的持续增长提供有力支持。

任职要求

1. 专科及以上学历，汽车相关专业优先考虑；若有丰富的相关工作经验，学历要求可适当放宽。
2. 具备1 - 3年汽车售后、保险理赔或事故车外拓相关工作经验，熟悉汽车保险政策、理赔流程和事故处理程序。
3. 持有C1及以上驾照，且具备熟练的驾驶技能，能够根据业务需求灵活出行。
4. 拥有出色的沟通能力和人际交往能力，能够迅速与客户、合作伙伴建立良好的信任关系，有效协调各方资源。
5. 具备较强的市场开拓能力和客户服务意识，对市场动态有敏锐的洞察力，能够积极主动地挖掘潜在客户需求，提供个性化的解决方案，提升客户满意度。
6. 具备一定的抗压能力和问题解决能力，能够在复杂多变的工作环境中应对各种挑战，高效解决工作中出现的问题。

薪资福利

1. 富有竞争力的薪资待遇：基本工资 + 高额业务提成，上不封顶，努力就有高回报，月均薪资8000 - 15000元 ，表现优秀者薪资更可观。
2. 完善的福利保障：入职即缴纳五险一金，为您的生活和工作提供全方位的保障。
3. 丰富的员工关怀：提供免费工作餐，让您在忙碌的工作中享受美味与便捷。
4. 专业的培训与发展：公司拥有完善的培训体系，为您提供专业的技能培训和职业发展规划指导，帮助您不断提升自己的能力和素质，实现个人职业目标。
5. 广阔的晋升空间：作为行业知名企业，我们为员工提供广阔的晋升平台，只要您有能力、有抱负，就有机会在公司获得快速晋升，开启职业发展新篇章 。