职责：
1.与店内保有用户建立多对一服务群
2.用户在整个用车环节过程中车辆问题的相关在线解答及信息记录，精准洞察用户需求并实时跟踪用户需求处理进度，将用户需求传递至相应服务顾问；
3.做好非接触进店用户和留厂维修（含事故车）用户，维修进度跟踪反馈和用户需求沟通确认；
4.负责主动服务活动的用户招揽和关怀；
5.始终坚持高端品牌的礼仪标准和流程，保持专业的形象；
6.熟练掌握办公软件。
任职要求：
1.大专及以上学历，有1年以上的汽车行业工作经验；
2.具备基本的汽车售后服务知识；
3.有主动服务意识，具备敏锐的洞察力，抗压，热情、有亲和力，形象气质佳 。