「信阳平桥区新媒体中控客服招聘」_2025年万华禾香集团股份有限公司招聘-智联招聘

职位详情

新媒体中控客服

4000-7000元

万华禾香集团股份有限公司

信阳

1-3年

本科

05-02

万华禾香集团股份有限公司

薪资结构：底薪+业绩提成

五险一金+双休+法定节假日+节假日奖金福利

一、岗位职责

直播期间：积极配合主播开展直播工作，负责弹幕互动、中控台双机位切换，运用绿幕直播时设置好图片浮层。当有客户资源进入，及时通过电话联系客户，准确判定客户类型，针对销售类客户，深度挖掘其信息，利用企业微信将客户分配至全国各地区门店，清晰传达客户需求，跟进并监督门店销售人员促成订单，同时做好相关记录。
非直播期间：通过抖音私信、视频评论、小红书私信、微信公众号私信等渠道，回访客户诉求，专业解答客户问题。梳理有业务需求的客户信息，借助企业微信精准分配给全国各地区门店，传达客户需求以促成业务。熟知企业文化、理念与愿景，以及产品卖点和行业知识（有全屋定制 / 全屋整装 / 板材行业从业经验者优先）。
定期收集、整理客户反馈，深入分析客户需求，为持续优化直播话术与服务质量提供有力支持，协同完善客服话术库。

二、任职要求