主要工作内容：

1)负责落实公司各项检查制度（含安全、卫生、设施合规性），建立问题台账并跟进整改闭环，定期向领导提交检查报告；​

2)负责规范前台接待（含企业访客登记、商务指引）、物业助理岗位职责，制定标准化服务流程（如企业突发需求响应时效标准）并监督执行；​

3)定期组织各岗位专业技能培训（含商务礼仪、设施应急处理、客户沟通技巧）及考核，结合培训效果优化服务方案，提升对企业客户的服务质量；​

4)负责每日检查项目公共区域（大堂、电梯、走廊、会议室等），记录设施设备（电梯、空调、安防系统等）使用及运行情况，发现故障及时联动工程部门维修；​

5)负责巡查各岗位工作情况，对服务不规范、流程执行不到位等问题及时纠正，形成巡查日志并定期复盘；​

6)负责本岗位职责范围内的工作策划（如季度客户服务优化方案、设施维护计划）、过程监督及下属工作指导；​

7)负责企业客户入驻全流程手续办理（含资质审核、合同签署、办公区域交接、入驻须知讲解），确保流程高效合规；​

8)负责建立并动态维护企业客户档案（含企业基本信息、合同条款、缴费记录、服务需求反馈），实行分级管理，保障档案安全与完整性；​

9)负责接收企业二次装修申请，审核装修方案合规性（如消防、承重标准），跟进审批进度并及时反馈客户，组织工程、消防等部门完成装修验收；​

10)负责企业客户租金、物业费、水电费、会议室使用费等各项费用的收缴及催缴工作，建立缴费台账，确保回款率达标，处理费用异议；

11)组织开展企业客户活动（如商务沙龙、节日慰问、安全知识讲座），负责活动策划、执行及效果反馈，相关资料整理留档；​

12)负责写字楼运营数据统计（如企业入驻率、客户满意度、设施故障率），每月编制运营分析报告并提出优化建议（如设施改造、服务升级方向）；​

13)收集写字楼行业动态、竞品项目（同区域同档次写字楼）的租金水平、服务标准、设施配置等信息，结合客户反馈形成市场分析报告，为项目运营决策提供支持；​

14)负责写字楼运营相关物料（如前台办公用品、客户接待物资、培训资料）的采购、库存管理及使用登记，控制运营成本；​

完成领导交办的其他工作（如协助组织企业大型会议接待、突发应急事件协调）。

任职标准：

1)基本素质：熟练操作 Office 办公软件（重点掌握 Excel 数据统计与分析、PPT 报告制作），具备较强的商务沟通能力、跨部门协调能力、问题解决能力及风险预判意识；​

2)自然条件：25-35 岁，形象气质佳，具备商务礼仪素养，身体健康，能适应写字楼弹性工作需求（如企业晚间/周末入驻、突发安全检查）；有没有身高体重的要求

3)文化程度：大专及以上学历，物业管理、酒店管理、行政管理、工商管理等相关专业优先，持有物业管理上岗证、消防设施操作证者优先；​

工作经验：3年以上商业写字楼、高端商务楼宇管理或相关行业管理工作经验，熟悉写字楼运营模式（含企业客户服务、智能化设施管理、二次装修审批流程），有知名写字楼、CBD 商务楼宇从业经验者优先。