岗位职责：
1、负责店铺的客服售前售后工作；
2、通过在线为客户解答疑问。
3、订单发货，及时跟踪，反馈，如物流查询，发货状态等；
4、及时收集并解决客户反映及投诉的问题，提供良好的服务态度；
5、处理页面的好、中、差客评，积极答复，并跟进售后追踪；
6、完成领导安排的其他任务；
任职资格：
1. 有1年以上电商客服经验，具备客户服务意识、有耐心，善于沟通，表达能力强，思维敏捷
2、能接受早晚轮班制。