负责处理客户投诉，做确认分析以及现场解决客户品质问题；

负责将客户投诉反馈的问题反馈至厂内部，推动厂内品质改善；

负责生产客诉时，能有效与客户沟通，减少客户以及我司的损失；

负责8D报告的编写；

负责对客户品质问题的及时回复，及时提交原因分析及改善报告给客户；

负责上级安排的其他事项。

负责客户品质要求的接受与宣导，同时定期收集客户KPI数据以及相关门户网站的品质要求，转化到内部宣导及培训要求；