岗位职责
1 服务管理体系构建与维护
-参与建立、完善公司质量管理体系（如ISO体系），制定服务标准、流程规范及品质管理制度，并监督执行
2 标准化与培训管理
-推动标准化建设，制定年度工作计划并落实培训计划，提升员工服务意识和专业能力
任职要求
1 本科及以上学历；
2 有酒店行业培训/服务体系搭建经验，知名企业背景优先
3 组织协调、向下沟通能力，能有效处理跨部门协作及客户关系处理能力