1. 课程咨询与需求分析：接待潜在学员及家长，了解其学习需求；掘客户痛点，分析学员水平，提供个性化学习方案。
2. 课程销售与转化：讲解机构课程体系、师资等优势，增强客户信任，促成签约，完成销售目标，跟踪签约进度并复盘转化率。
3. 客户关系维护：回访已报名学员，跟进学习进度，收集反馈并调整教学计划；设计学员成长档案，增强粘性；处理投诉与退费诉求，维护品牌形象。