保障直播顺利进行、提升直播效果的核心角色，围绕“流程把控、互动引导、问题处理”三大核心职责，分阶段落实直播全流程管理。
岗位职责

（一）直播前：准备与协调

1. 流程与内容准备：熟悉直播脚本（产品卖点、活动规则、流程节点），确认福利时间、上链接顺序；准备样品、道具、福利品，测试优惠券/抽奖工具。
2. 设备与技术检查：调试摄像头、麦克风、灯光，测试网络稳定性（有线/无线双备份），检查平台推流设置与权限。
3. 团队协调：与主播沟通话术重点，同步运营/客服库存信息，提前5-10分钟提醒团队到位。

（二）直播中：控场与执行

1. 节奏把控：提醒主播时间进度与关键节点（如“上1号链接福利”），通过手势/耳麦纠正偏离脚本行为。
2. 互动引导：发起提问（“想要的宝宝扣1”）、引导点赞关注，配合执行抽奖活动（倒计时、公布中奖名单）。
3. 转化辅助：同步库存状态（“仅剩20件”），通过字幕/手牌补充卖点（“今日专属价，明日恢复原价”）。
4. 技术与应急处理：切换备用设备/网络解决卡顿，处理负面言论（禁言/正向引导），递补损坏样品，临时接话过渡主播卡顿。
5. 数据实时反馈：监控在线人数、互动率、转化率，提示主播调整节奏（如“增加抽奖拉人气”）。

（三）直播后：收尾与复盘

1. 收尾工作：提醒主播结束语（感谢关注、预告下次直播），关闭设备、整理物料，保存回放。
2. 数据整理与反馈：统计观看峰值、销售额、互动量等数据，记录设备故障、用户投诉点并形成总结。
3. 复盘总结：参与团队复盘会，反馈流程卡点（如“某环节流失500人”），提出改进建议（如“提前测试抽奖工具”）。

任职要求

（一）硬性条件

1. 熟练操作抖音小店/中控台、Excel数据报表制作；
2. 1年以上直播中控经验，熟悉设备调试（如灯光异常、音频杂音）。

（二）能力素质

1. 数据敏感度高，能通过实时数据调整策略；
2. 抗压能力强，适应晚班/弹性排班（参考：早班7:00-16:00，晚班至凌晨2:00）；
3. 沟通协调能力佳，可联动主播、运营、客服多方协作。

（三）加分项

1. 有生鲜/食品类直播经验者优先；
2. 熟悉海鲜产品特性（如保鲜展示、物流时效）。