岗位详情
1，精通淘宝、抖店、拼多多等平台的评分规则，带领客服团队完成任务，提高店铺 DSR 评分，提高客户满意度；
2，负责管理客服团队，引导、支持、监督客服的日常工作；
3，负责部门员工的入职培训和技能培训（接待、订单、 ERP 、产品、物流、库存、售前／中／后、销售技巧、平台规则、紧急情况处理方法等）;
4，负责与各部门工作的协调和跟进，配合运营团队执行各种店铺活动，配合完成店铺日常运营工作；
5，负责合理分配客服人员排班，人力紧张时及时补位，确保客服工作有序进行。

任职要求
1、大专及以上学历，90后，3年及以上电商客服主管经验；
2、熟练各电商平台（抖音、淘宝、拼多多等）的客服处理流程与技巧；
3、良好的沟通能力，可以快速与团队建立联系，优秀的团队合作能力，学习能力及领导力。