岗位职责:
1、负责项目年度物业管理方案、工作计划、项目预算的制定及监督工作落实和进展情况;
2、负责拟定项目年度经营目标计划及预算,并进行计划目标分解;
3、对管理区域内的安全工作管理进行全面监督检查,负全面管理责任;
4、负责公用设施设备保养维修工作的监督检查,负责上报预算外费用;
5、负责处理不能及时处理违规装修的协调处理;
6、负责重大投诉的处理,形成记录并及时上报物业负责人;
7、负责按公司计划组织实施社区文化活动和业主满意度调查,并将相关记录上报备案;
8、负责项目内的消防安全教育、隐患检查,组织制定防火和应急疏散预案,落实监督项目消防工作,完善防火安全责任制度;
9、完成项目的经营业绩指标,并努力开展项目的增收节支和经营创收工作控制预算,合理支出;
10、关注业主/客户感知与触点服务,持续实施创新服务,确保客户满意度,提升品质服务;
11、组织开展现场服务品质周检,并对公司月检整改情况负责;
12、积极配合政府部门的工作,对外关系的维护。
要求:
1、有丰富的项目管理和物业管理知识和经验;
2、有较强决策能力、组织能力、执行能力、创新能力;
3、项目运作分析呈现能力强,有历史项目管理分析报告作为佐证
4、语言表达能力、文字写作能力强,熟练办公软件操作。
5、熟悉物业日常法律法规,对项目预算执行、业主满意度提升及多种经营创收等具实际操作经验