1、负责所辖区域内各项事务的第一（直接）责任人，负责对所管辖区内客户物业管理费收缴，对欠缴的客户采取有效措施进行催缴，按月度/年度完成收费指标。
2、快速响应业户需求，协调业户间或相应业务部门配合处理，跟踪落实处理进度，并进行回访，积极主动与客户沟通，了解客户需求，维护良好的客户关系。
3、业户档案的各类信息和书面内容的收集整理工作。
4、根据业户的入住、装修、退租等手续工作流程，跟进配合相关部门开展工作，并按完成节点及时汇报至前台信息收集和更新。
5、负责各类服务标识的管理。
6、每月定期统计在管物业入住/空置房情况和有偿服务收费情况，提报主管汇总分析。
7、根据日常所辖业户的投诉或前台业务派单，主动跟进处理，做好事项的发起和信息的回访收集，做到所辖台账一天一报。
8、配合秩序部（消防）、保洁和维修部门，在日常巡检过程中对所管辖区域的公共设施、环境卫生、公区潜在危险源的问题发现提报。
9、根据客户群体差异，收集并提出特色社区活动及客户关怀活动建议，挖掘社区各类兴趣达人，组创社区兴趣小组，为客户搭建交流平台，营造和谐社区氛围。
10、完成上级领导交办的其他工作。