岗位职责：
1. 负责电商平台客户的咨询解答，提供优质的服务体验。
2. 处理客户的订单查询、退换货事宜，确保客户满意度。
3. 维护良好的客户关系，收集和反馈客户意见与建议。

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识。
2. 熟悉电商平台操作流程。
3. 有耐心，能适应早晚班轮换。