岗位职责:
1、收集事故车信息:保险事故外拓人员需要负责收集各业务点的事故车信息，这包括事故车辆的类型、损失程度、出险时间、地点等关键数据。
2、现场协助与客户引导，现场协助:在事故发生后，保险事故外拓人员需要迅速到达现场，协助出险客户处理事故，包括联系交警、保险公司等相关部门，确保事故得到妥善处理。客户引导:在事故处理过程中，外拓人员需要积极向客户介绍公司的维修服务优势，并力争引导客户选择公司进行维修，以提升公司的业务量和客户满意度。
3、理赔车辆跟进与客户服务，理赔车辆跟进:对于已经选择公司进行维修的理赔车辆，外拓人员需要定时跟进维修进度，确保车辆按时、按质完成维修。客户服务:在维修过程中，外拓人员需要与客户保持沟通，解答客户的疑问，提供必要的协助和支持，确保客户满意度。
4、完成上级交办的其他任务:根据公司的工作安排和业务发展需要，完成上级交办的其他相关工作任务。