职位描述
岗位职责
1、 负责拼多多平台的客户咨询接待，及时响应客户售前（产品功能、尺码、优惠活动）、售中（订单进度、物流信息）疑问，耐心解答并引导下单；
2、 处理客户售后问题（退换货申请、售后维权、产品售后咨询等），协调仓储、物流部门跟进，高效解决客户诉求，保障客户满意度，降低投诉率；
任职要求
1、大专及以上学历（优秀应届生、有电商客服经验者可放宽学历要求），沟通表达能力强；
2、熟悉淘宝、拼多多等主流电商平台操作流程，会使用基础办公软件（Word、Excel）;
3、具备良好的服务意识与耐心，能灵活应对客户不同需求，抗压能力强，可适应电商行业旺季（如 618、双 11）加班；
4、工作认真负责，有团队协作精神，能快速学习产品知识与平台规则，主动解决问题。
5、有做过女装类目的优先。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕