1. 客户对接：承接销售订单信息，负责客户咨询（产品信息、价格、交付周期等）的快速响应与精准解答，建立并更新客户档案；
2. 订单处理：协助客户完成订单下单、合同审核与签订，录入订单系统并同步至生产/仓储部门，明确订单要求（规格、数量、交付节点等）；
3. 全流程跟进：跟踪订单生产、备货、物流发货进度，及时向客户同步状态，协调解决订单执行中的异常问题（如延期、换货、售后需求等）；
4. 回款协助：对接财务部门确认订单收款情况，提醒客户付款节点，跟进逾期款项，确保回款及时；
5. 客户维护：定期回访合作客户，了解产品使用体验，收集客户意见与需求并反馈至相关部门，提升客户复购率；
6. 数据统计：整理订单数据、客户沟通记录、售后问题等，形成报表提交至上级，为销售策略优化提供支持。