岗位职责：
学员学习管理
全程跟踪学员学习进度，制定个性化督学计划，确保90%以上学员按时完成课程
通过系统数据监测+人工跟进，实时预警学习滞后学员并介入辅导
教学服务支持
搭建班级社群运营体系（微信群/学习平台），日均互动覆盖率≥85%
组织周答疑会、阶段测试及学习打卡活动，提升学员活跃度
精准收集学员痛点，联动教研团队优化课程交付（每月输出服务改进报告）
客户关系维护
处理学员咨询/投诉，确保24小时内响应，满意度评分≥4.8/5分
建立学员成长档案，定期推送财税政策更新、考试动态等增值内容
任职要求
1.统招大专及以上学历，财税/教育/管理相关专业优先
2.1年以上教培行业学服/班主任经验，有财税类课程服务背景加分
3.熟练使用企业微信+在线学习平台后台管理系统
4.数据敏感度高：能独立分析完课率、出勤率等核心指标
上班时间：8：30-17:30，午休12:00-13:00 ，双休，节假日休
薪资是：4500底薪+500绩效，试用期两个月85折
工作地点：北京昌平区北七家镇未来科学城南区鲁疃东路未来中心