岗位职责：
1、负责已报名学员的日常电话咨询、沟通和回访，包括学员学习计划的制定、学习进度的跟进和日常答疑等学习管理服务；
2、根据课程设置，保持与学员的高效沟通，掌握学员在学习过程中的问题并及时反馈解决，并做好归类、统计、分析等工作；
3、为学员提供全面的学习建议服务，持续关注学员学习体验，不断提升学员的满意度，激发学员正向反馈；
4、负责学员考试报名、注册缴费、准考证下载打印等重要考试节点的通知提醒工作，确保学员顺利参加考试；
5、负责完成领导交代的其他工作。