岗位职责：
1.接听客户电话，负责解决处理售前和售后问题；
2.负责处理快递配送、破损及理赔等事宜；
3.负责解决客户投诉及建议，及时处理退换货等工作；
4.维护现有客户资源，处理并解决客户问题，进行客户满意度的的跟踪及分析；
5.指导客户操作使用商城APP，了解客户服务要求，提供专业服务；
6.及时回复网站上在线留言，在线客服与客户进行沟通，解决问题；
7.随时协助和执行上级分配的工作；
任职要求：
1. 25-35岁；中专以上学历，有相关客服或互联网行业经验优先。；
2. 熟练使用Word/Excel等办公软件，打字速度至少55字/分钟；
3. 思维清晰敏捷，灵活变通，有耐心，可同时与多人在网上交流，具备处理突发事件的能力；
4. 服务态度良好，具有较强的客服服务技巧及客诉处理能力，执行能力强。
职位福利：单休、餐补、五险