核心职责：
客户跟踪：定期回访理疗 / 医养客户（电话、线上或上门），记录康复进展，指导居家护理（如穴位按摩、饮食建议）；
问题处理：接收客户反馈（如理疗效果疑问、服务体验不满），联动中医师 / 理疗师制定解决方案，及时响应并闭环；
服务衔接：若客户有长期医养需求（如术后康复、慢病调理），协助对接机构内医养服务（如定制理疗方案、安排护理专员）；
数据整理：统计客户售后反馈、康复效果数据，形成报告，为服务优化提供建议；
客情维护：传递中医养生知识，提升客户对医养服务的认可度，促进复购或转介绍。
任职要求
学历 / 经验：中专及以上，中医护理、康复治疗、养老服务相关专业优先，1 年 + 医养 / 理疗行业售后或客服经验；
能力：懂基础中医理疗知识（如常见康复手法、禁忌），善于沟通倾听，能耐心解决客户问题，会基础办公软件；
素质：有爱心、责任心，认同中医医养理念，细致严谨，能承受一定客户沟通压力。
福利
薪酬：底薪 + 售后绩效（客户满意度、问题解决率），月入 [5000-10000不等]；
保障：五险、年度免费中医体检 +节日福利；
发展：免费中医医养知识培训、售后技能提升课程，晋升通道（售后专员→售后主管→医养部副经理）；
氛围：温和工作环境、团队氛围融洽，定期组织员工中医养生活动（如艾灸体验、健康讲座）。