一、 工作内容

1. 网络渠道销售与推广与销售跟进

· 通过在线聊天工具及时、专业地接待咨询客户，解答产品、价格、售后等问题，促成订单。

· 主动跟进潜在客户与意向订单，运用销售技巧，提高成交率。

· 维护现有客户关系，进行简单的客户回访，促进复购与转介绍。

3. 订单与数据管理

· 准确处理线上订单，包括跟踪物流信息

· 每日整理销售数据，统计销售额、订单量、客户咨询热点等，并按要求进行基础汇总与汇报。

· 收集并反馈客户对于产品、价格、服务的意见及市场竞品信息。

4. 日常工作支持

· 处理简单的售后退换货、投诉沟通，并协同售后部门解决。

· 完成上级安排的其他与网络销售相关的辅助性工作。

二、 任职资格

1. 基本要求

· 高中或中专及以上学历，专业不限。

· 有销售经验者优先考虑。

· 熟练使用电脑，使用Word/Excel进行基础文档和表格处理（如制作简单报价单、登记销售台账）。

2. 能力与素质

· 销售意识强：对成交有渴望，具备主动服务意识和基本的客户沟通技巧。

· 学习与适应能力：能快速学习公司产品知识、销售政策及线上平台操作规则。

· 耐心与责任心：工作细致耐心，能妥善处理多任务和客户咨询，对订单的准确性负责。

· 团队协作：具备良好的沟通意愿，能与同事协同完成销售目标。