工作职责
1. 全面负责家政服务站的日常运营管理。
2. 统筹保洁、家居养护等家政服务团队的排班调度、技能培训与绩效考核，提升团队服务效率与专业度。
3. 对接业主需求，快速响应并妥善处理服务投诉与纠纷，建立良好的客户信任关系。
4. 协调物业内部各部门资源，保障家政服务与社区整体管理工作的无缝衔接。
任职要求
1. 年龄、学历：50岁以下，优秀者可放宽到55岁以下，物业管理、家政服务相关专业优先。

2、有 2 年以上家政服务或物业相关行业管理经验，1 年以上同岗位工作经验，具有一定资源优先。

3、具备敏锐的市场洞察力，能结合相关节日节气、物业项目需求制定家政服务产品方案（如包月保洁、专项清洗套餐）。

4、熟悉物业与家政行业的政策法规，能处理各类突发应急事件（如服务事故、客户纠纷）。

5、具备较强的团队领导力和商务谈判能力，能与物业方、合作商家建立良好合作关系。